Технічна підтримка
Так. Технічна підтримка входить до безкоштовної підписки на 1 рік при купівлі LOKI PRO. Після закінчення терміну підписку необхідно продовжити для отримання подальшої підтримки.
Час відповіді - протягом 2 годин у робочий час.
Підключення пристрою, налаштування ПЗ, діагностичні помилки, оновлення та загальні питання щодо роботи з продуктами LOKI.
Підтримка здійснюється через персональний чат у Telegram - це дозволяє зберігати історію листування. Голосові дзвінки не передбачені.
Підтримка в неробочий час можлива, але обговорюється індивідуально та заздалегідь.
FAQs
LOKI PRO
Для роботи з Tesla інтернет необхідний. Для роботи з Rivian підключення до інтернету не потрібне.
Підключення здійснюється через кабель, який входить у комплект. Додаткові адаптери не потрібні.
Ні, медіа-конвертер не потрібен. LOKI Pro повністю сумісний з автомобілями Tesla на базі AMD без додаткових пристроїв.
LOKI Pro - це апаратна частина (діагностичний пристрій). Для початку роботи необхідно додатково придбати та активувати програмне забезпечення під потрібний бренд - Tesla або Rivian.
На сьогодні доступні два пакети: Tesla Package та Rivian Package.
Підійде комп’ютер або ноутбук з операційною системою Windows 10 або вище.
LOKI
Ні. Всі сканери LOKI продовжують працювати у штатному режимі. Вихід нового продукту не впливає на роботу вашого пристрою.
Так. Ми продовжимо випускати критичні виправлення та оновлення програмного забезпечення для всіх пристроїв LOKI.
Так. Технічна підтримка залишається повністю доступною - так само, як і раніше.
Так. Гарантійні зобов'язання зберігаються в повному обсязі на весь гарантійний термін.
Підписка
До підписки входять оновлення програмного забезпечення та технічна підтримка.
Так. При купівлі LOKI PRO підписка включена безкоштовно на 1 рік.
Після закінчення терміну ви можете придбати підписку окремо: Rivian Package, Tesla Package або обидва пакети разом.
Оплата, Доставка та Гарантія
Доступна оплата банківським переказом та онлайн через PayPal.
Ми доставляємо продукти LOKI по всьому світу, окрім росії та Білорусі.
Ми працюємо з DHL, FedEx, UPS, TNT, а також іншими логістичними партнерами.
Вартість доставки розраховується менеджером індивідуально для вашої країни з пропозицією найвигіднішого варіанту.
На всі продукти LOKI надається гарантія 2 роки.
Можливості діагностики Rivian
Так, за наявності рідного автомобіля.
Так, з використанням OBD-кабелю, що входить у комплект.
Так, для всіх блоків, окрім RCM1 Gen1.
Так, ця функція підтримується.
Так, сервісна документація доступна.
Ні, даний функціонал не передбачений.
Так, доступне калібрування основних систем, включаючи підвіску, гальмівну систему та інші вузли автомобіля.