Як LOKI PRO допомагає зробити діагностику більш зрозумілою

Сучасний автомобіль, особливо Tesla, є складною програмно-апаратною системою. Сьогодні спеціаліст змушений дедалі більше часу приділяти аналізу численних параметрів електронних систем автомобіля. Діагност може витратити годину на аналіз даних, виявити несправність і точно визначити її причину. Після цього виникає інше завдання – пояснити власнику автомобіля результати перевірки так, щоб вони були зрозумілими людині без спеціальних технічних знань.

Саме тому сучасні діагностичні системи повинні не лише виявляти несправності, а й допомагати представляти результати перевірки у простій та зрозумілій формі. Тепер така функціональність доступна в LOKI PRO для електромобілів Tesla.

Від технічних даних до зрозумілих висновків

Для інженера результати діагностики — це логічний ланцюг, побудований на параметрах автомобіля та роботі його електронних систем. Проте клієнт сприймає ситуацію зовсім інакше.

Передусім він хоче отримати відповіді лише на кілька запитань:

• Які несправності було виявлено?
• Наскільки вони серйозні?
• Який алгоритм ремонтних робіт рекомендується?

Якщо спеціаліст обмежується лише усним поясненням, власнику автомобіля буває складно оцінити об'єктивність зроблених висновків. Особливо якщо йдеться про дороговартісний ремонт високовольтної батареї або електронних систем. Значно легше сприймається інформація, представлена у вигляді структурованого звіту. У цьому випадку для власника Tesla звіт стає зрозумілим поясненням поточного технічного стану автомобіля. Він показує, які системи були перевірені, які несправності виявлено та на що слід звернути увагу насамперед.

По суті, професійний звіт стає сполучною ланкою між спеціалістом СТО та власником автомобіля, дозволяючи їм говорити зрозумілою для обох мовою.

Як LOKI PRO представляє результати діагностики

У LOKI PRO реалізовано функцію формування звітів із результатами діагностики автомобілів Tesla. Після завершення перевірки програма самостійно збирає діагностичну інформацію та оформлює її в єдиний документ.

До звіту можна включити:

• основну інформацію про автомобіль (VIN, пробіг, версію програмного забезпечення тощо);
• повну конфігурацію автомобіля;
• список активних помилок із їх розшифруванням;
• історію зареєстрованих несправностей;
• результати діагностики високовольтної батареї з графіками та ключовими параметрами.

Такий формат дозволяє представити результати діагностики у зручному, послідовному та зрозумілому вигляді.

Цей звіт можна персоналізувати. У налаштуваннях LOKI PRO сервісний центр може вказати назву компанії, логотип і контактну інформацію. Ці дані автоматично додаються до кожного сформованого звіту, завдяки чому документ стає частиною фірмового стилю сервісного центру.

Звіт – основа для подальших робіт

Для сервісного центру звіт стає зручною основою для планування подальших робіт. За результатами діагностики спеціаліст може визначити послідовність ремонту, обговорити з клієнтом можливі варіанти усунення несправностей і сформувати перелік необхідних сервісних операцій. Якщо частину робіт відкладають на пізніше, звіт дозволяє легко повернутися до результатів попередньої перевірки та оцінити, як змінився технічний стан автомобіля з часом. Таким чином, діагностика перестає бути одноразовою процедурою. Вона стає першим етапом ремонту, а діагностичний звіт — документом, який супроводжує весь процес ремонту та допомагає сервісному центру будувати прозору взаємодію з клієнтом.

LOKI PRO допомагає не лише виявляти несправності, а й організовувати весь подальший процес обслуговування автомобілів Tesla. У майбутніх оновленнях LOKI PRO така сама функціональність буде додана і для автомобілів Rivian.