Как LOKI PRO помогает сделать диагностику более понятной

Современный автомобиль, особенно Tesla, представляет собой сложную программно-аппаратную систему. Сегодня специалист вынужден всё больше времени проводить за анализом множества параметров электронных систем автомобиля. Диагност может потратить час на их анализ, определить неисправность и точно понять её причину. После этого возникает другая задача – объяснить владельцу автомобиля результаты проверки так, чтобы они были понятны человеку без специальных технических знаний.

Именно поэтому все современные диагностические системы должны не только находить неисправности, но и помогать представить результаты проверки в простой и понятной форме. Теперь такой функционал доступен в LOKI PRO для электромобилей Tesla.

От технических данных — к понятным выводам

Для инженера результаты диагностики — это логическая цепочка, основанная на параметрах автомобиля и работе электронных систем. Но клиент видит ситуацию совершенно иначе.

В первую очередь он хочет получить ответы всего на несколько вопросов:

• Какие неисправности были обнаружены?
• Насколько они серьёзны?
• Какой рекомендуется алгоритм ремонтных работ?

Если специалист ограничивается только устным объяснением, владельцу автомобиля бывает сложно оценить объективность выводов. Особенно если речь идёт о дорогостоящем ремонте высоковольтной батареи или электронных систем. Гораздо проще воспринимается информация, которая представлена в виде структурированного отчёта. В этом случае для владельца Tesla отчёт становится понятным объяснением текущего технического состояния автомобиля. Он показывает, какие системы были проверены, какие неисправности обнаружены и на что следует обратить внимание в первую очередь.

По сути, профессиональный отчёт становится связующим звеном между специалистом СТО и владельцем автомобиля, позволяя говорить на понятном обоим языке.

Как LOKI PRO представляет результаты диагностики

В LOKI PRO реализована функция формирования отчётов с результатами диагностики автомобилей Tesla. После завершения проверки программа самостоятельно собирает диагностическую информацию и оформляет её в единый документ.

В отчёт можно включить:

• основную информации об автомобиле (VIN, пробег, версия программного обеспечения и т.д.);
• полную конфигурацию автомобиля;
• список активных ошибок с расшифровкой;
• история зарегистрированных неисправностей;
• результаты диагностики высоковольтной батареи, с графиками и ключевыми параметрами.

Такой формат позволяет представить результаты диагностики в удобном и последовательном виде.

Данный отчёт можно персонализировать. В настройках LOKI PRO сервисный центр может указать название компании, логотип и контактную информацию. Эти данные автоматически добавляются в каждый сформированный отчёт, благодаря чему документ становится частью фирменного стиля сервиса.

Отчёт – основа для дальнейшей работы

Для сервисного центра отчёт становится удобной основой для планирования дальнейших работ. По результатам диагностики специалист может определить последовательность ремонта, обсудить с клиентом возможные варианты устранения неисправностей и сформировать перечень необходимых сервисных операций. Если часть работ откладывается, отчёт позволяет легко вернуться к результатам предыдущей проверки и оценить, как изменилось состояние автомобиля со временем. Таким образом диагностика перестаёт быть разовой процедурой. Она становится первым этапом, а диагностический отчёт — документом, который сопровождает весь процесс ремонта и помогает сервисному центру выстраивать прозрачную работу с клиентом.

LOKI PRO помогает не только обнаруживать неисправности, но и организовывать весь дальнейший процесс обслуживания автомобилей Tesla. В будущих обновлениях LOKI PRO будет добавлен такой же функционал и для автомобилей Rivian.