Гарантийная политика

Гарантийная политика

LOKI гарантирует исправную работу всей нашей продукции на момент продажи и отсутствие у неё каких-либо дефектов.

LOKI обязуется бесплатно отремонтировать или заменить любую деталь, имеющую дефекты материала или дефекты сборки, в течение гарантийного срока, если были соблюдены все требования по эксплуатации и технического обслуживания продукции. Гарантийный срок — 24 месяца, начиная с момента отгрузки товара со склада Продавца.

Получение продукции от транспортной компании является подтверждением того, что изделие получено в надлежащем состоянии.

Продавец не несёт ответственности за расходы и убытки Покупателя, вызванные выходом из строя товара или заменой компонентов, в том числе упущенная выгода, оплата специалистов, расходные материалы, связь и тому подобное.

Условия приёма в гарантийный ремонт

Перед отправкой изделия на гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить Продавцу описание неисправности. Покупатель несёт ответственность за упаковку и доставку товара или компонента, к которому относится его гарантийное требование.

Покупатель должен оказать полное содействие Продавцу для выполнения принятых на себя гарантийных обязательств.

Если случай был признан гарантийным и при этом устранение неисправности связано со значительными затратами, Продавец вправе заменить товар на новый вместо гарантийного ремонта. Обмен товара на новый может быть произведён только один раз.

Гарантийные исключения

Гарантийные обязательства не распространяются если:

1. Использование изделия проводилось в целях, не соответствующих его прямому назначению.
2. На корпусе изделия и/или его комплектующих присутствуют следы механического воздействия, не связанные с его нормальной эксплуатацией.
3. Имело место неправильное подключение к электрическим сетям.
4. Присутствуют следы постороннего вмешательства, попытки самостоятельного ремонта, изменения конструкции, вмешательства в программное обеспечение изделия без ведома производителя.
5. Имеются повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, либо изделие подверглось воздействию влаги, кислот, открытого огня.
6. Изделие получило повреждения вследствие действия непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.).
7. Умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц привели к поломке изделия.
8. Имеет место нормальный износ изделия вследствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов.