Техническая поддержка

Да. Техническая поддержка входит в бесплатную подписку на 1 год при покупке LOKI PRO. После истечения срока подписку необходимо продлить для дальнейшего получения поддержки.

Время ответа - в течение 2 часов в рабочее время.

Подключение устройства, настройка ПО, диагностические ошибки, обновления и общие вопросы по работе с продуктами LOKI.

Поддержка осуществляется через персональный чат в Telegram - это позволяет сохранять историю переписки. Голосовые звонки не предусмотрены.

Поддержка в нерабочее время возможна, но обсуждается индивидуально и заранее.

FAQs

LOKI PRO

Для работы с Tesla интернет необходим. Для работы с Rivian подключение к интернету не требуется.

Подключение выполняется через кабель, который входит в комплект. Дополнительные адаптеры не нужны.

Нет, медиа-конвертер не требуется. LOKI Pro полностью совместим с автомобилями Tesla на базе AMD без дополнительных устройств.

LOKI Pro - это аппаратная часть (диагностическое устройство). Для начала работы необходимо дополнительно приобрести и активировать программное обеспечение под нужный бренд - Tesla или Rivian. На сегодня доступны два пакета: Tesla Package и Rivian Package.

Подойдет компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10 или выше.

LOKI

Нет. Все сканеры LOKI продолжают работать в штатном режиме. Выход нового продукта не влияет на работу вашего устройства.

Да. Мы продолжим выпускать критические исправления и обновления программного обеспечения для всех устройств LOKI.

Да. Техническая поддержка остаётся полностью доступной - так же, как и раньше.

Да. Гарантийные обязательства сохраняются в полном объёме на весь гарантийный срок.

Оплата, Доставка и Гарантия

Доступна оплата банковским переводом и онлайн через PayPal.

Мы доставляем продукты LOKI по всему миру, кроме россии и Беларуси.

Мы работаем с DHL, FedEx, UPS, TNT, а также другими логистическими партнерами.

Стоимость доставки рассчитывается менеджером индивидуально для вашей страны с предложением самого выгодного варианта.

На все продукты LOKI предоставляется гарантия 2 года.

Возможности диагностики Rivian

Да, при наличии родного автомобиля.

Да, с использованием OBD-кабеля, входящего в комплект.

Да, для всех блоков, кроме RCM1 Gen1.

Да, данная функция поддерживается.

Да, сервисная документация доступна.

Нет, данный функционал не предусмотрен.

Да, доступна калибровка основных систем, включая подвеску, тормозную систему и другие узлы автомобиля.

Возможности диагностики Tesla

Toolbox3 может покрыть стандартные задачи, Loki предлагает дополнительные возможности, которые никогда не появятся в официальной диагностике, такие как: привязка ключей при полной утере, изменение двух типов конфигурации, просмотр живых данных, очистка блоков после аварии и т.д.

Model 3 Intel (2017–2021)
Model Y Intel (2019–2021)
Model 3 AMD (2021–2024)
Model Y AMD (2021–2025)
Model 3 Highland (2024–н.в.)
Model Y Juniper (2025–н.в.)
Model S AMD (2021–н.в.)
Model X AMD (2021–н.в.)

Функционал будет доступен в следующих обновлениях.

В системе доступно около 10 000 сигналов со всех систем автомобиля, включая:

высоковольтную батарею;
рулевое управление;
систему охлаждения;
силовую электронику;
зарядную систему;
кузовные модули и многое другое.

Да. LOKI Pro поддерживает очистку crash-данных:

SDM;
RCM;
RCM2 (кроме серии «Е»);
TAS;
VCFRONT.

Нет

Да. Поддерживаются:

калибровка рулевой рейки;
калибровка IMU;
калибровка окон;
калибровка сидений;
калибровка зарядного порта;
прокачка систем охлаждения;
сброс сервисных ошибок.