Wsparcie techniczne
Tak. Wsparcie techniczne jest wliczone w bezpłatną roczną subskrypcję przy zakupie LOKI PRO. Po upływie okresu subskrypcji należy ją odnowić, aby nadal korzystać ze wsparcia.
Czas odpowiedzi wynosi do 2 godzin w godzinach pracy.
Podłączenie urządzenia, konfiguracja oprogramowania, błędy diagnostyczne, aktualizacje oraz ogólne pytania dotyczące produktów LOKI.
Wsparcie odbywa się przez prywatny czat na Telegramie - dzięki temu cała historia korespondencji jest zachowana. Rozmowy głosowe nie są dostępne.
Wsparcie poza godzinami pracy jest możliwe, ale musi być omówione i uzgodnione wcześniej.
FAQs
LOKI PRO
Dla Tesla internet jest wymagany. Dla Rivian połączenie z internetem nie jest konieczne.
Połączenie odbywa się za pomocą kabla dołączonego do zestawu. Dodatkowe adaptery nie są potrzebne.
Nie, konwerter mediów nie jest wymagany. LOKI Pro jest w pełni kompatybilny z samochodami Tesla opartymi na AMD bez dodatkowych urządzeń.
LOKI Pro to część sprzętowa (urządzenie diagnostyczne). Aby rozpocząć pracę, należy dodatkowo zakupić i aktywować oprogramowanie dla odpowiedniej marki - Tesla lub Rivian.
Obecnie dostępne są dwa pakiety: Tesla Package i Rivian Package.
Odpowiedni jest komputer lub laptop z systemem Windows 10 lub nowszym.
LOKI
Nie. Wszystkie skanery LOKI działają normalnie. Premiera nowego produktu nie wpływa na działanie Twojego urządzenia.
Tak. Będziemy nadal wydawać krytyczne poprawki i aktualizacje oprogramowania dla wszystkich urządzeń LOKI.
Tak. Wsparcie techniczne pozostaje w pełni dostępne - tak jak dotychczas.
Tak. Zobowiązania gwarancyjne pozostają w pełnej mocy przez cały okres gwarancyjny.
Subskrypcja
Subskrypcja obejmuje aktualizacje oprogramowania oraz wsparcie techniczne.
Tak. Przy zakupie LOKI PRO subskrypcja jest dołączona bezpłatnie na 1 rok.
Po wygaśnięciu subskrypcji możesz ją odnowić osobno: Rivian Package, Tesla Package lub oba pakiety razem.
Płatność, Dostawa i Gwarancja
Dostępna jest płatność przelewem bankowym oraz online przez PayPal.
Wysyłamy produkty LOKI na cały świat, z wyjątkiem rosji i Białorusi.
Współpracujemy z DHL, FedEx, UPS, TNT oraz innymi partnerami logistycznymi.
Koszt wysyłki jest obliczany indywidualnie przez naszego menedżera w zależności od kraju, z wyborem najbardziej opłacalnej opcji.
Na wszystkie produkty LOKI obowiązuje 2-letnia gwarancja.
Możliwości diagnostyki Rivian
Tak, pod warunkiem posiadania oryginalnego pojazdu.
Tak, przy użyciu kabla OBD dołączonego do zestawu.
Tak, dla wszystkich sterowników z wyjątkiem RCM1 Gen1.
Tak, ta funkcja jest obsługiwana.
Tak, dokumentacja serwisowa jest dostępna.
Nie, ta funkcjonalność nie jest dostępna.
Tak, dostępna jest kalibracja głównych systemów, w tym zawieszenia, układu hamulcowego oraz innych podzespołów pojazdu.