Wsparcie techniczne
Tak. Wsparcie techniczne jest wliczone w bezpłatną roczną subskrypcję przy zakupie LOKI PRO. Po upływie okresu subskrypcji należy ją odnowić, aby nadal korzystać ze wsparcia.
Czas odpowiedzi wynosi do 2 godzin w godzinach pracy.
Podłączenie urządzenia, konfiguracja oprogramowania, błędy diagnostyczne, aktualizacje oraz ogólne pytania dotyczące produktów LOKI.
Wsparcie odbywa się przez prywatny czat na Telegramie - dzięki temu cała historia korespondencji jest zachowana. Rozmowy głosowe nie są dostępne.
Wsparcie poza godzinami pracy jest możliwe, ale musi być omówione i uzgodnione wcześniej.
FAQs
LOKI PRO
Dla Tesla internet jest wymagany. Dla Rivian połączenie z internetem nie jest konieczne.
Połączenie odbywa się za pomocą kabla dołączonego do zestawu. Dodatkowe adaptery nie są potrzebne.
Nie, konwerter mediów nie jest wymagany. LOKI Pro jest w pełni kompatybilny z samochodami Tesla opartymi na AMD bez dodatkowych urządzeń.
LOKI Pro to część sprzętowa (urządzenie diagnostyczne). Aby rozpocząć pracę, należy dodatkowo zakupić i aktywować oprogramowanie dla odpowiedniej marki - Tesla lub Rivian.
Obecnie dostępne są dwa pakiety: Tesla Package i Rivian Package.
Odpowiedni jest komputer lub laptop z systemem Windows 10 lub nowszym.
LOKI
Nie. Wszystkie skanery LOKI działają normalnie. Premiera nowego produktu nie wpływa na działanie Twojego urządzenia.
Tak. Będziemy nadal wydawać krytyczne poprawki i aktualizacje oprogramowania dla wszystkich urządzeń LOKI.
Tak. Wsparcie techniczne pozostaje w pełni dostępne - tak jak dotychczas.
Tak. Zobowiązania gwarancyjne pozostają w pełnej mocy przez cały okres gwarancyjny.
Subskrypcja
Subskrypcja obejmuje aktualizacje oprogramowania oraz wsparcie techniczne.
Tak. Przy zakupie LOKI PRO subskrypcja jest dołączona bezpłatnie na 1 rok.
Po wygaśnięciu subskrypcji możesz ją odnowić osobno: Rivian Package, Tesla Package lub oba pakiety razem.
Płatność, Dostawa i Gwarancja
Dostępna jest płatność przelewem bankowym oraz online przez PayPal.
Wysyłamy produkty LOKI na cały świat, z wyjątkiem rosji i Białorusi.
Współpracujemy z DHL, FedEx, UPS, TNT oraz innymi partnerami logistycznymi.
Koszt wysyłki jest obliczany indywidualnie przez naszego menedżera w zależności od kraju, z wyborem najbardziej opłacalnej opcji.
Na wszystkie produkty LOKI obowiązuje 2-letnia gwarancja.
Możliwości diagnostyki Rivian
Tak, pod warunkiem posiadania oryginalnego pojazdu.
Tak, przy użyciu kabla OBD dołączonego do zestawu.
Tak, dla wszystkich sterowników z wyjątkiem RCM1 Gen1.
Tak, ta funkcja jest obsługiwana.
Tak, dokumentacja serwisowa jest dostępna.
Nie, ta funkcjonalność nie jest dostępna.
Tak, dostępna jest kalibracja głównych systemów, w tym zawieszenia, układu hamulcowego oraz innych podzespołów pojazdu.
Możliwości diagnostyki Tesla
Toolbox3 obejmuje standardowe zadania, natomiast Loki oferuje dodatkowe możliwości, które nigdy nie pojawią się w oficjalnej diagnostyce, takie jak: przypisanie kluczy w przypadku całkowitej utraty, zmiana dwóch typów konfiguracji, podgląd danych na żywo, czyszczenie modułów po wypadku itp.
- Model 3 Intel (2017–2021)
- Model Y Intel (2019–2021)
- Model 3 AMD (2021–2024)
- Model Y AMD (2021–2025)
- Model 3 Highland (2024–obecnie)
- Model Y Juniper (2025–obecnie)
- Model S AMD (2021–obecnie)
- Model X AMD (2021–obecnie)
Funkcja będzie dostępna w kolejnych aktualizacjach.
W systemie dostępnych jest około 10 000 sygnałów ze wszystkich układów samochodu, w tym:
- bateria wysokonapięciowa;
- układ kierowniczy;
- układ chłodzenia;
- elektronika mocy;
- układ ładowania;
- moduły nadwozia i wiele innych.
Tak. LOKI Pro obsługuje czyszczenie danych crash:
- SDM;
- RCM;
- RCM2 (z wyjątkiem serii „E”);
- TAS;
- VCFRONT.
Nie.
Tak. Obsługiwane są:
- kalibracja przekładni kierowniczej;
- kalibracja IMU;
- kalibracja szyb;
- kalibracja foteli;
- kalibracja portu ładowania;
- odpowietrzanie układów chłodzenia;
- kasowanie błędów serwisowych.
Funkcja będzie dostępna w kolejnych aktualizacjach.