Soporte técnico
Sí. El soporte técnico está incluido en la suscripción gratuita de 1 año al comprar LOKI PRO. Una vez vencida la suscripción, debe renovarse para seguir recibiendo soporte.
Nuestro tiempo de respuesta es de 2 horas durante el horario laboral.
Conexión del dispositivo, configuración del software, errores de diagnóstico, actualizaciones y preguntas generales sobre los productos LOKI.
El soporte se realiza a través de un chat personal en Telegram, lo que permite conservar todo el historial de conversación. Las llamadas de voz no están disponibles.
El soporte fuera del horario laboral es posible, pero debe acordarse y organizarse con antelación.
FAQs
LOKI PRO
Para Tesla es necesario internet. Para Rivian no se requiere conexión a internet.
Se conecta mediante el cable incluido en el kit. No se necesitan adaptadores adicionales.
No, no se requiere convertidor de medios. LOKI Pro es totalmente compatible con vehículos Tesla basados en AMD sin dispositivos adicionales.
LOKI Pro es un dispositivo de hardware (herramienta de diagnóstico). Para empezar a trabajar, es necesario comprar y activar el software para la marca correspondiente - Tesla o Rivian.
Actualmente están disponibles dos paquetes: Tesla Package y Rivian Package.
Es adecuado un ordenador o portátil con Windows 10 o superior.
LOKI
No. Todos los escáneres LOKI siguen funcionando con normalidad. El lanzamiento del nuevo producto no afecta al rendimiento de tu dispositivo.
Sí. Continuaremos lanzando correcciones críticas y actualizaciones de software para todos los dispositivos LOKI.
Sí. El soporte técnico sigue completamente disponible, igual que siempre.
Sí. Las obligaciones de garantía se mantienen en su totalidad durante todo el período de garantía.
Suscripción
La suscripción incluye actualizaciones de software y soporte técnico.
Sí. Al comprar LOKI PRO, la suscripción está incluida de forma gratuita durante 1 año.
Una vez caducada, puedes renovarla por separado: Rivian Package, Tesla Package o ambos paquetes juntos.
Pago, Envío y Garantía
El pago está disponible mediante transferencia bancaria y en línea a través de PayPal.
Enviamos productos LOKI a todo el mundo, excepto rusia y Bielorrusia.
Trabajamos con DHL, FedEx, UPS, TNT y otros socios logísticos.
El costo de envío se calcula individualmente por nuestro gestor según el país, ofreciendo la opción más rentable.
Todos los productos LOKI tienen una garantía de 2 años.
Capacidades de diagnóstico de Rivian
Sí, siempre que se disponga del vehículo original.
Sí, utilizando el cable OBD incluido en el paquete.
Sí, para todas las unidades excepto RCM1 Gen1.
Sí, esta función es compatible.
Sí, la documentación de servicio está disponible.
No, esta funcionalidad no está disponible.
Sí, está disponible la calibración de los principales sistemas, incluyendo la suspensión, el sistema de frenos y otros componentes del vehículo.